A Gestão de Processos Terceirizados pode ser o caminho que a sua empresa procura para obter melhores resultados, porém você precisa estar ciente e consciente que estes processos terceirizados também fazem parte do seu Sistema de Gestão. Entretanto, para que essa solução realmente se apresente como um diferencial é preciso mais do que simplesmente reconhecer seu valor: é necessário ter uma estratégia para que cada ação seja realizada de forma a atender os interesses corporativos em termos de metas.
Quando você sentir que existe a necessidade de potencializar os resultados da sua empresa, seja quando o desempenho está abaixo do esperado, ou quando a companhia precisa render mais.
As exigências a serem consensadas com os fornecedores dos Processos Terceirizados, pode ser documentado através de um Acordo de Qualidade, o qual trará as autoridades e responsabilidades de cada uma das partes.
O ideal é detalhar as necessidades que sua organização apresenta, a ponto de saber quais são as tarefas que podem ser aperfeiçoadas se transferidas para uma equipe especializada. Em função disso, sua empresa tem como estimar se a busca por um serviço terceirizado pode trazer resultados satisfatórios.
Na maioria das vezes, a terceirização é uma solução válida, mas ela deve ser adotada de forma criteriosa, ou seja, sempre em função de suas necessidades e sua demanda real. Sendo assim, procure fazer uma análise a respeito do seu negócio, se possível, contando com recursos aptos para mensurar melhor as práticas e os procedimentos a serem adotados.
