O Gerenciamento de mudanças é uma ferramenta fundamental para administrar uma gestão por processos de forma satisfatória e eficaz. As mudanças em uma organização não podem acontecer sem um objetivo e/ou a estratégia pré-definida e muito menos serem implementadas sem gerenciamento focado no engajamento e preparo dos recursos necessários. O Gerenciamento das mudanças apoia e registra o histórico das transformações geradas em cada processos, ao longo do tempo.
Um exemplo das mudanças na atualidade é a transformação digital na Saúde que é um processo contínuo e que exige dos gestores a aptidão para se ajustar às estratégias e adequar o modelo de negócio. A implantação de novas tecnologias, alteração de processos e estruturas internas, ou quaisquer alterações realizadas para melhorar a qualidade dos produtos e serviços são percepcionados por todo envolvidos; porém, o impacto maior é percebido pelas pessoas, os colaboradores de cada área, uma vez que todos os ambientes da organização dependem umas das outras.
