Os conceitos de eficácia nem sempre são bem entendidos, e são fundamentais na gestão de uma empresa. O monitoramento da eficácia dos processos leva a empresa a analisar e melhorar seus processos de negócio, e buscando a sobrevivência em longo prazo das organizações.
Como obter a melhora da Eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade? Aplicando-se os princípios básicos da gestão da qualidade, como a gestão por processos, o foco no cliente, o envolvimento das pessoas, o papel da liderança, a abordagem sistêmica da gestão, a tomada de decisão baseada em fatos e dados, a busca de benefícios mútuos nas relações com os fornecedores e a melhoria contínua.
A aplicação de um sistema de gestão da qualidade sistematiza a aplicação desses conceitos e é um caminho seguro para a melhoria da eficácia.
