Não adianta selecionarmos pessoas só com base em gostos pessoais e afinidades. Uma companhia que leva o SGQ a sério, determina as competências necessárias de pessoas antes de compor as suas equipes de trabalho.
Norma não pede para fazer uma limpa no corpo de colaboradores ou contratar somente pessoas com os melhores currículos e que, teoricamente, já estejam preparadas. Pelo contrário, o requisito tem o foco em determinar a “competência necessária de pessoas”.
Determinar a competência necessária de pessoas que realizem trabalhos sob o seu controle que afete o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade,
assegurar que essas pessoas sejam competentes, com base em educação, treinamento ou experiência apropriadas.
